搬家公司想避免麻煩就要在服務之前與客戶充分的溝通好

    搬家公司想避免麻煩就要在服務之前與客戶充分的溝通好。搬家中遇到問題是很正常的事，像下面這件事，就是搬家中的麻煩事了，小劉要從某小區(qū)搬到新家去住，于是她便聯(lián)系到了一家搬家公司。談好了價格以后，定于明天就搬家，搬家公司將會隨車跟搬，等到家具全部安置妥當以后，小劉再支付費用。

    在這一天搬家的上午，搬家公司的工人如約而來。搬家公司的工人們把家具都搬到了樓下，工人們就坐在沙發(fā)上聊天。過了一會，他們便不辭而別，將所有的家具全部放到了樓下。

 

    無奈之下的劉女士只好另想辦法，小劉跟我們說，原本一會就能夠辦完了，可卻搬了好幾個小時，搬家公司這樣不辭而別，使小劉非常生氣，小劉便撥打搬家公司的電話投訴。不料，對方的工作人員態(tài)度極為不好，聲稱讓小劉盡管投訴，我們不會害怕。

 

    溝通是搬家公司服務之前要做好的為的是避免麻煩，再聽聽搬家公司怎么說，一位工作人員告訴我們，當天搬家的車輛東西已經(jīng)是裝得很滿了，但客戶還是要求繼續(xù)裝運，超出了規(guī)定的要求，高度，我們只好辭掉這一單生意。工作人員跟我們說，在我們離開的時候，已經(jīng)是經(jīng)過客戶的同意。不然我們連小區(qū)大門也出不去，我們根本不存在不辭而別的問題。通過上面的事，我們可以看出事先協(xié)商是非常重要的，這件事發(fā)生就是因為，搬家公司與客戶之間協(xié)調(diào)出了問題，即影響了客戶搬家又影響了公司信譽，得不償失啊。